Polityka zwrotów

Zwroty

Oferujemy 30 dni na zwrot od momentu otrzymania zamówienia.

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni od daty dostawy. Jeśli od momentu dostarczenia zamówienia minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś). Musi również zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami przez stronę:

support@vernettiofficial.com

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące dalszego postępowania oraz adres do wysyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przetworzone i automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.

Anulowanie zamówienia
Masz 24 godziny na anulowanie zamówienia od momentu jego złożenia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz je anulować.

Po otrzymaniu produktu możesz zorganizować zwrot i refundację, kontaktując się z nami pod tym linkiem: support@vernettiofficial.com

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient i nie podlegają one zwrotowi.

W niektórych wyjątkowych sytuacjach możemy anulować zamówienie, jednak w takich przypadkach obowiązuje opłata kurierska w wysokości 20 PLN.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu:

najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe,
następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej — zaksięgowanie zwrotu może potrwać,
potem skontaktuj się z bankiem — przetwarzanie zwrotów również może zająć trochę czasu.

Jeśli wykonałeś(-aś) wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami: support@vernettiofficial.com

Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy produkty tylko w przypadku wad lub uszkodzeń. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na adres: support@vernettiofficial.com

Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy Ci certyfikat podarunkowy.

Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub został wysłany najpierw do osoby kupującej, zwrot środków zostanie przekazany tej osobie.

Wysyłka
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient i nie podlegają one zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot środków, koszt wysyłki zwrotnej zostanie od niego odliczony.

Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwracany produkt.