Polityka wysyłki

WŁAŚNIE ZŁOŻYŁEM ZAMÓWIENIE – KIEDY ZOSTANIE WYSŁANE? Prosimy o uwzględnienie 1–3 dni roboczych czasu realizacji i przetworzenia zamówienia przed jego wysyłką.

Prosimy pamiętać, że w okresach promocyjnych/wyprzedażowych czas przetwarzania może wynosić do 5 dni roboczych.

JAK DŁUGO TRWA WYSYŁKA?

Średni czas dostawy do Polski: 6–12 dni roboczych

Prosimy pamiętać, że dostawy do odległych lokalizacji mogą trwać dłużej – w takich przypadkach należy uwzględnić do 30 dni.

Istnieją okoliczności niezależne od nas (klęski żywiołowe, święta, warunki pogodowe itp.), które mogą powodować opóźnienia w dostawie. Chociaż większość paczek dotrze na czas, przewoźnicy mogą napotkać nieprzewidziane trudności. Z tego powodu nie gwarantujemy dokładnego czasu dostawy – odpowiedzialność za kwestie związane z dostawą leży po stronie firmy kurierskiej.

ZASTRZEŻENIE

Odpowiedzialność za paczki przechodzi na kupującego z chwilą przekazania ich lokalnemu przewoźnikowi. Zapewniamy, że wszystkie paczki są w odpowiednim stanie przed wysyłką. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnione, zagubione, zatrzymane lub uszkodzone paczki, błędy w doręczeniu przez przewoźnika, nieudane próby dostarczenia ani nieprawidłowe dane adresowe. Wysyłka to usługa świadczona przez lokalnego przewoźnika – wszelkie problemy z dostawą należy rozwiązywać bezpośrednio z odpowiednią firmą kurierską.

ŚLEDZENIE POKAZUJE, ŻE PACZKA ZOSTAŁA DOSTARCZONA, ALE JEJ NIE OTRZYMAŁEM

Wiemy, jak ważne jest Twoje zamówienie! Vernetti zapewnia naszym klientom możliwość śledzenia przesyłki. Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że paczka została dostarczona, a Ty jej nie otrzymałeś, sprawdź okolicę – być może sąsiad omyłkowo ją odebrał. Zapytaj członków rodziny, współlokatorów itp., czy nie przyjęli jej w Twoim imieniu. Paczka mogła również zostać pozostawiona u administratora nieruchomości lub w biurze budynku.

Pamiętaj, że wszystkie zamówienia oznaczone przez firmę kurierską jako dostarczone uznajemy za skutecznie doręczone. Zamówienie jest uważane za skutecznie dostarczone, jeśli miasto/lokalizacja ze śledzenia odpowiada adresowi wysyłki podanemu przy zamówieniu.

Nasza polityka ubezpieczonej przesyłki obejmuje zamówienia od momentu ich nadania do chwili oznaczenia jako „dostarczone".

Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc, jednak Vernetti nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione lub skradzione po ich dostarczeniu. Jeśli nadal nie możesz odnaleźć paczki, skontaktuj się z firmą kurierską i złóż u niej reklamację.

KLIENCI Z POLSKI:

Pojazdy dostawcze mogą automatycznie aktualizować status paczki jako „dostarczona" przedwcześnie. Poczekaj jeszcze jeden dzień roboczy – paczka mogła zostać omyłkowo oznaczona jako dostarczona i dotrze następnego dnia. Skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym lub lokalnym oddziałem firmy kurierskiej. Zapytaj, kto dostarczał paczki w danym dniu, i poproś o szczegóły dostawy. Jeśli paczka nadal nie dotrze, złóż reklamację u przewoźnika. W razie potrzeby skontaktuj się z nami w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

DODATKOWE PROCEDURY DLA ZAMÓWIEŃ WYSOKIEGO RYZYKA

W Vernetti dbamy o bezpieczeństwo wszystkich transakcji. W tym celu wdrożyliśmy dodatkowe procedury weryfikacyjne dla zamówień oznaczonych jako wysokiego ryzyka przez nasz system bezpieczeństwa.

Identyfikacja zamówień wysokiego ryzyka: Zamówienie może zostać oznaczone jako wysokiego ryzyka z różnych powodów, m.in. z powodu nietypowej wartości zamówienia, częstotliwości zakupów, rozbieżności w danych płatności lub adresie wysyłki.

Proces weryfikacji: W przypadku oznaczenia zamówienia jako wysokiego ryzyka przeprowadzimy proces weryfikacji, który może obejmować kontakt z klientem e-mailem lub SMS-em w celu potwierdzenia danych zamówienia.

Opóźnienie wysyłki: Zamówienia wysokiego ryzyka nie zostaną wysłane do czasu zakończenia procesu weryfikacji. Prosimy o zrozumienie i współpracę.

Współpraca klienta: Szybka odpowiedź na prośby o weryfikację przyspieszy realizację zamówienia. Brak odpowiedzi w rozsądnym czasie może skutkować anulowaniem zamówienia.

Obciążenia zwrotne i spory: W przypadku zamówień oczekujących na weryfikację wszelkie obciążenia zwrotne lub spory zgłoszone z tytułu nieotrzymania towaru będą uznawane za nieważne.

Prywatność i bezpieczeństwo: Wszystkie informacje przekazane podczas weryfikacji będą traktowane z najwyższą poufnością i wykorzystywane wyłącznie do celów weryfikacji zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia, którego nie możemy zweryfikować lub które uznamy za fałszywe.

CZY OTRZYMAM NUMER ŚLEDZENIA?

Zapewniamy śledzenie każdego zamówienia. Numer śledzenia będzie dostępny po wysyłce produktu. Poszczególne produkty mogą być wysyłane z różnych centrów realizacji zamówień na całym świecie.

Po otrzymaniu numeru śledzenia możesz śledzić swoje zamówienie poprzez opcję „Śledź zamówienie" na naszej stronie internetowej.

CZY MOGĘ ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?

Ze względu na szybki czas realizacji zazwyczaj nie przyjmujemy anulowania zamówień. Jeśli jednak chcesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od zakupu, możemy spróbować to uwzględnić. Opłata za anulowanie wynosi 20 PLN i pokrywa bezzwrotne opłaty procesora płatności.

Po otrzymaniu towaru klient może zorganizować zwrot i refundację, kontaktując się z nami pod adresem: https://www.vernettiofficial.com/pages/contact

PODAŁEM NIEPRAWIDŁOWY ADRES!

Jeśli błędnie wpisałeś lub automatycznie uzupełniłeś adres, natychmiast skontaktuj się z nami: https://www.vernettiofficial.com/pages/contact

TOWAR DOTARŁ USZKODZONY

Jeśli tak się stało, skontaktuj się z nami pod adresem https://www.vernettiofficial.com/pages/contact, podając:

  • numer zamówienia,
  • zdjęcie uszkodzonego produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy nowy produkt bezpłatnie.

POLITYKA WYSYŁKI MIĘDZYNARODOWEJ

W Vernetti zobowiązujemy się do zapewnienia wysyłki na całym świecie. Należy jednak pamiętać, że niektóre kraje mogą nakładać cła, opłaty celne lub ograniczenia importowe na przychodzące przesyłki.

  1. Cła, opłaty celne i ograniczenia importowe: Klienci zamawiający z krajów innych niż Polska mogą podlegać cłom, podatkom lub ograniczeniom importowym nałożonym przez rządy tych krajów. Obowiązkiem kupującego jest zapoznanie się z przepisami obowiązującymi w jego kraju.

  2. Ograniczona odpowiedzialność: Vernetti nie ponosi odpowiedzialności za zajęcie towaru, dodatkowe koszty, opóźnienia ani inne kwestie związane z odprawą celną w kraju kupującego.

  3. Obciążenia zwrotne i spory: Prosimy o niepodejmowanie obciążeń zwrotnych ani sporów związanych z opłatami celnymi lub importowymi, ponieważ są one poza naszą kontrolą. Wszelkie takie obciążenia zwrotne lub spory zostaną odrzucone.

  4. Akceptacja warunków: Dokonując zakupu w Vernetti, akceptujesz warunki określone w niniejszej polityce wysyłki.

Przed dokonaniem zakupu zapoznaj się z przepisami celnymi i importowymi obowiązującymi w Twoim kraju. Dziękujemy za wybór Vernetti!